Booking.com Hesap Yönetimi Hizmeti
Kısa cevap
Wholebeds, otellerin Booking.com extranet hesaplarını profesyonel olarak yöneten bir hizmet sunar: içerik ve fotoğraf skoru, oda tipi ve politika yapısı, Genius ve Preferred Partner kararları, kampanya takvimi, günlük fiyat ve müsaitlik yönetimi, misafir yorumlarına yanıt ve performans raporlaması. Amaç Booking.com üretimini büyütmek değil, Booking.com'dan gelen komisyon sonrası net geliri büyütmek ve direkt kanalla dengeyi korumaktır.
Türkiye'deki çoğu otel için Booking.com en büyük tek kanaldır. Bu kanalı "açıp bırakmak" ile "yönetmek" arasındaki fark, yıl sonunda net ADR'de görülür.
- İçerik skoru %100 hedefi: fotoğraf, açıklama, olanak ve oda eşleşmeleri
- Genius / Preferred / Mobile Rate kararlarının getiri analizi
- Tarih bazlı kampanya takvimi ve indirim yığılmasının önlenmesi
- Yorum yanıt disiplini ve puan takibi
- Haftalık Booking.com performans raporu (üretim, komisyon, iptal, booking window)
Booking.com yönetiminde yapılanlar
- Hesap denetimi: İçerik skoru, fotoğraf kalitesi, oda tipi tanımları, iptal ve ödeme politikaları, çocuk politikası ve vergiler gözden geçirilir.
- Program stratejisi: Genius seviyeleri, Preferred Partner, Mobile Rate, Country Rate ve Business Booker gibi programların komisyon ve indirim yükü hesaplanır; tarih bazlı aç/kapa kuralları uygulanır.
- Kampanya takvimi: Early Booker, Last-Minute, sezonsal ve Flash kampanyalar talep dönemlerine göre planlanır; indirimlerin üst üste binmesi engellenir.
- Fiyat ve müsaitlik: Channel manager üzerinden günlük güncelleme, min-stay ve kapanış kuralları; diğer kanallarla parite kontrolü.
- Yorum yönetimi: Misafir yorumlarına 48 saat içinde yanıt, puan düşüren başlıkların otel operasyonuna raporlanması.
- Raporlama: Booking.com üretimi, komisyon yükü, net ADR, iptal oranı, booking window ve pazar bazlı misafir dağılımı haftalık izlenir.
Booking.com bağımlılığı nasıl azaltılır?
Booking.com'u daha iyi yönetmek, Booking.com'a daha bağımlı olmak anlamına gelmemelidir. Wholebeds, Booking.com yönetimini direkt kanal stratejisiyle birlikte yürütür: Google Hotel Ads ve marka aramalarında brand defense, web sitesinde direkt rezervasyon avantajları ve geri dönen misafir için CRM akışları. Böylece Booking.com kanalı büyürken direkt rezervasyon payı da artar.
Kim için?
- Booking.com payı toplam üretimin %50'sini aşan oteller
- İçerik skoru düşük, puanı 8,5'in altında kalan tesisler
- Genius/Preferred kararını veriye dayalı vermek isteyen yönetimler
- Yeni açılan ve Booking.com'da hızlı ivme isteyen oteller
Nasıl çalışıyoruz
- 01
Hesap denetimi
Extranet hesabı 1 haftada denetlenir; eksikler ve fırsatlar raporlanır.
- 02
Yapılandırma
İçerik, oda tipleri, politikalar, program ve kampanya yapısı yeniden kurulur.
- 03
Günlük yönetim
Fiyat, müsaitlik, kampanya ve yorum yönetimi; parite kontrolü.
- 04
Raporlama
Haftalık performans raporu; aylık net gelir ve kanal dengesi değerlendirmesi.
Ücretlendirme
Aylık yönetim ücreti. OTA Yönetimi ve RM Outsourcing paketlerine dahildir; tek kanal modülü olarak da alınabilir. İlk hesap denetimi ücretsizdir.
Sıkça Sorulan Sorular
Booking.com Preferred Partner olmak mantıklı mı?
Preferred Partner ek komisyon karşılığında görünürlük sağlar. Doluluğu düşük ve görünürlük sorunu olan oteller için getirisi yüksektir; zaten yüksek talep gören otellerde yalnızca komisyon yükü yaratır. Karar, otel bazında komisyon sonrası net ADR hesabıyla verilir.
Booking.com'da yorum puanımızı nasıl yükseltiriz?
Puan operasyonun sonucudur; ancak yorumlara düzenli ve kişisel yanıt vermek, puan düşüren başlıkları (temizlik, kahvaltı, gürültü) ölçüp operasyona raporlamak ve çıkışta yorum teşvik akışı kurmak puanı ölçülebilir şekilde iyileştirir.
Expedia ve diğer kanalları da aynı hizmette yönetiyor musunuz?
Evet. Booking.com yönetimi, tüm online kanalları kapsayan OTA Yönetimi hizmetimizin bir modülüdür.
Wholebeds hangi şehirlerde hizmet veriyor?
Merkezimiz İstanbul'dadır; Türkiye'nin tüm şehirlerinde (İstanbul, Antalya, Bodrum, Kapadokya, İzmir, Ankara, Trabzon, Bursa, Sapanca, Pamukkale ve diğerleri) ve dünya genelinde hizmet veriyoruz. Bugüne kadar Türkiye dışında Suudi Arabistan, Birleşik Arap Emirlikleri, Katar, Endonezya ve Avustralya'daki otellerle çalıştık. Gelir yönetimi uzaktan yürütülen bir operasyondur; günlük yönetim RevenueOS üzerinden, stratejik toplantılar online veya İstanbul ofisimizde yapılır. Coğrafi sınırımız yoktur.
Mevcut PMS ve channel manager'ımı değiştirmem gerekir mi?
Hayır. Opera, Mews, Sentido, Cloudbeds, ElektraWeb, SistemOtel, Little Hotelier dahil 200+ PMS ve kanal ile entegrasyonumuz hazırdır. Mevcut altyapınızın üzerine kurulur, sistem değişikliği gerektirmez.
Ücretlendirme nasıl çalışıyor?
Danışmanlık ve outsourcing hizmetleri oda sayısı, lokasyon ve segment karmaşıklığına göre aylık retainer modeliyle fiyatlandırılır; tipik olarak tam zamanlı bir Revenue Manager maliyetinin %40-60 altındadır. RevenueOS yazılım paketleri aylık 199 € ile 1.499 € arasındadır. İlk görüşme ve ön analiz ücretsizdir.
İlgili hizmet paketleri
Diğer çözümler
Ücretsiz ön analiz isteyin
30 dakikalık görüşmede son 12 ayınıza birlikte bakar, potansiyel ek geliriniz için somut bir tahmin paylaşırız. Ön ödeme ve taahhüt yok.
+90 554 337 47 89 · sales@wholebeds.com · İstanbul, Türkiye