Kullanım Koşulları
İşbu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), BND Hospitality (bundan böyle "Wholebeds", "Biz") tarafından sunulan Wholebeds RevenueOS platformu, web siteleri ve danışmanlık hizmetlerini ("Hizmetler") kullanan otel, işletme ve yetkili kullanıcılarına ("Müşteri", "Siz") yönelik kullanım esaslarını düzenler. Hizmetlere erişerek bu Sözleşmeyi kabul etmiş sayılırsınız.
1. Hizmetlerin Tanımı
Hizmetler; bulut tabanlı yazılım modülleri (SaaS), wholebeds.com ve app.wholebeds.com üzerinden sunulan uygulamalar, gelir yönetimi danışmanlığı, fiyatlandırma stratejisi, kanal yönetimi (OTA), forecasting, raporlama ve ilgili operasyonel hizmetlerden oluşur. Müşteri ile imzalanan Ana Hizmet Sözleşmesi ve eklerinde belirlenen kapsam esastır; bu Kullanım Koşulları söz konusu sözleşmenin tamamlayıcısıdır.
Wholebeds, Hizmetleri makul önceden bildirimle güncelleme, geliştirme, sınırlandırma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler kayıtlı e-posta adresinize bildirilir.
2. Hesap ve Güvenlik
- Sağladığınız tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından siz sorumlusunuz; değişiklikleri derhal bildirmelisiniz.
- Kullanıcı adı ve parolanızın gizliliğini korumak, üçüncü kişilerle paylaşmamak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınızdan yapılan tüm işlemler size atfedilir.
- Yetkisiz erişim veya güvenlik ihlali şüphesini derhal support@wholebeds.com adresine bildirmelisiniz.
- Wholebeds; bcrypt parola karması, opsiyonel TOTP MFA, başarısız giriş kilitleme, oturum çerezlerinde HttpOnly/Secure ve TLS 1.2+ uygular.
3. Ücretlendirme ve Ödeme
- Ücretler, Ana Hizmet Sözleşmesi ve eklerinde belirlenen tutar ve dönemlerde tahakkuk eder. Tüm bedeller KDV ve diğer yasal vergiler hariçtir.
- Ödemenin vadesinde yapılmaması halinde Wholebeds, yazılı bildirimle Hizmetleri askıya alabilir; gecikme faizi ve tahsil masraflarını (avukatlık ücreti dahil) talep edebilir.
- Fiyatlandırma yapısı zaman zaman değişebilir; değişiklikler kayıtlı e-posta adresinize bildirilir ve bir sonraki fatura döneminde uygulanır.
4. Garanti Reddi ve Tavsiye Niteliği
Hizmetler "olduğu gibi" (as-is) sunulur. Wholebeds; belirli bir amaca uygunluk, kesintisiz çalışma veya belirli bir kalite standardına uygunluk konusunda zımni veya açık garanti vermez. Hizmetler ticari amaçlı kullanılmakta olup tüketici koruma mevzuatı uygulanmayabilir.
5. Sorumluluğun Sınırlandırılması
- Wholebeds; kâr kaybı, gelir kaybı, veri kaybı veya dolaylı, özel, cezai ya da arızi zararlardan sorumlu tutulamaz.
- Toplam sorumluluk, ilgili olayın ortaya çıktığı tarihten önceki son bir (1) ay içinde Müşteri tarafından fiilen ödenmiş ücretle sınırlıdır.
- İnternet bağlantısı, üçüncü taraf altyapı veya Müşteri sistemlerinden kaynaklanan hizmet kesintilerinden Wholebeds sorumlu değildir. Verilerinizi yedeklemek sizin sorumluluğunuzdadır.
6. Fikri Mülkiyet
Hizmetler, yazılım kodları, modeller, raporlar, metodolojiler, markalar, logolar ve görsellere ilişkin tüm fikri mülkiyet hakları Wholebeds'e aittir. Müşteri, bu materyalleri yalnızca abonelik süresi boyunca ve kendi iç ticari kullanımı için sınırlı, devredilemez bir lisans çerçevesinde kullanabilir. İzinsiz kopyalama, çoğaltma, tersine mühendislik veya rakip ticari amaçla kullanım yasaktır.
7. Gizlilik ve Müşteri Verisi
Müşteri tarafından platforma yüklenen otel performans verileri, forecast, segmentasyon ve operasyonel veriler Müşteri'nin mülkiyetindedir. Wholebeds bu verileri yalnızca Hizmetlerin sunulması, analiz ve raporlama amacıyla işler. Detaylar için Gizlilik Politikası ve Veri İşleme Sözleşmesi sayfalarımıza bakınız.
8. Referans ve Tanıtım Hakkı
Müşteri aksini yazılı olarak bildirmediği sürece Wholebeds; Müşteri adını ve logosunu referans listelerinde, tanıtım materyallerinde ve web sitesinde kullanma hakkına sahiptir. Bu hak istenildiği zaman legal@wholebeds.com adresine yapılacak yazılı bildirim ile geri çekilebilir.
9. Üçüncü Taraf Sistemleri
Hizmetler; OTA'lar, channel manager'lar, PMS'ler, e-posta sağlayıcıları, Google Drive, Twilio/WhatsApp ve döviz kuru API'leri gibi üçüncü taraf sistemlerle entegre çalışabilir. Bu sistemlerin kullanılabilirliği, içeriği veya hizmet kesintilerinden Wholebeds sorumlu değildir.
10. İptal, Fesih ve İade
Abonelik iptali, peşin ödeme iadesi, kurulum (setup) ücreti ve erken çıkış koşulları için lütfen İptal & İade Politikamızı inceleyiniz. İşbu Sözleşmenin veya Ana Hizmet Sözleşmesinin esaslı ihlali halinde Wholebeds, Hizmetleri derhal sonlandırma hakkını saklı tutar.
11. Mücbir Sebep
Tarafların makul kontrolü dışında gelişen olaylar (deprem, sel, salgın, savaş, siber saldırı, internet servis sağlayıcısı arızaları, üçüncü taraf bulut altyapısı kesintileri, resmi makam kararları vb.) nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi mücbir sebep sayılır ve sorumluluk doğurmaz.
12. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
13. İletişim
Bu Kullanım Koşulları ile ilgili sorularınız için:
BND Hospitality · İstanbul, Türkiye
E-posta: legal@wholebeds.com
Telefon: +90 554 337 47 89