Tüm yazılar
AI & Veri 11 Nisan 2026 7 dk
Misafir Kişiselleştirmesi ve KVKK: Doğru Çizgide Yürümek
Misafir verisi otele aittir ama misafire emanettir. KVKK uyumlu kişiselleştirme, hem yasal hem ticari olarak en sağlam zemindir.
Wholebeds Revenue Editörü
Revenue Strategy & Distribution Director
Kişiselleştirme, modern otelciliğin temel beklentisi haline geldi. Tekrar gelen misafire 'aynı oda, aynı yastık' deneyimi sunmak değer üretir. Ancak veri kullanımı KVKK ve GDPR kapsamında dikkatlidir.
Hangi Veriyi Toplamak Yasal?
- Açık rıza ile toplanan tercih verisi (sigara, kat, yastık).
- Operasyonel veri (oda numarası, oda türü).
- Pazarlama izni alınmışsa iletişim verisi.
Kırılganlık Noktaları
Üçüncü parti pazarlama platformlarına misafir verisi gönderirken işleme amacı, saklama süresi ve aktarımın hukuki dayanağı netleşmiş olmalıdır. Aksi takdirde idari para cezası ve marka itibarı riski oluşur.
#Kişiselleştirme#KVKK#CRM