Tüm yazılar
F&B & TRevPAR 4 Nisan 2026 7 dk
Front Office'te Upselling: Eğitilmiş Resepsiyondan ADR Artışı
Doğru eğitilmiş bir front office ekibi, marjinal upgrade satışları üzerinden yıllık ADR'yi 2–4 EUR/oda gece artırabilir.
Wholebeds Revenue Editörü
Revenue Strategy & Distribution Director
Upselling, otelin elindeki en hızlı ROI veren gelir aracıdır. Misafir zaten otele gelmeye karar vermiştir; sadece doğru zamanda doğru teklif yapılır.
Üç Temel Adım
- 01Pre-stay dijital upsell (Oaky tarzı): check-in öncesi e-posta teklifi.
- 02Check-in upsell: rezepsiyon, müsait üst oda + fark.
- 03In-stay upsell: spa, oda servisi, geç çıkış.
Teşvik Sistemi
Front office teşviği olmadan upsell sürdürülemez. %2–5 komisyon yapısı + aylık liderlik tablosu + ekip ödülü kombinasyonu denenmiş bir formüldür.
#Upsell#Front Office#ADR